配送・返品・保証

配送について

• 発送元: 株式会社カスタムジャパン(日本国内)
• 出荷目安はカスタムジャパンのご注文ガイドをご確認ください
• 送料はご注文ガイド(送料)および決済画面でご確認いただけます
• 配送状況は発送通知メールの追跡番号からご確認いただけます

返品・交換について

• お届けから30日以内の返品に対応しています(未使用・未開封に限る)
• お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります
• 不良品・誤配送の場合は、返送料当社負担で速やかに交換いたします
• 返品をご希望の場合は、注文番号を添えてお問い合わせ窓口までご連絡ください

メーカー保証(4年保証)

• 対象: ASMAX JAPAN公式ストアでご購入いただいた製品本体(アクセサリー・消耗品を除く)
• 期間: ご購入日から4年間(通常保証2年+公式ストア特典2年)
• 内容: 通常使用における故障・不具合の無償修理または交換
• 対象外: 落下・水没(防水性能の範囲を超える使用)・改造・並行輸入品・中古品
• お手続き: ご注文情報(注文番号)がそのまま保証の証明になります。お問い合わせ窓口までご連絡ください
• 適用条件の詳細はお問い合わせ窓口にてご確認いただけます

ご使用上の注意

• 商品到着後は、専用アプリ「ASMAX WORLD」からOTAアップデートを必ず実施してください
• 充電には15V以下の充電器をご使用ください(過電圧充電は故障の原因となり、保証対象外になる場合があります)